POLITICA DE GARANTIA

Versão V2.0

1.0 Produto cobertos

Linha completa de INFOBIT AV produto(s).

1.1 Garantia limitada

O INFOBIT garante que o ou os produtos comprados sejam livres de todos os defeitos de material, desempenho e trabalho no período de garantia a partir da data de entrega. Esta garantia se estende ao comprador original (e a cada comprador sucessivo dentro do período de garantia). No período dessa garantia, o INFOBIT reparará ou substituirá, gratuitamente, qualquer parte provada defetiva em material, desempenho ou trabalho.

Todos os reparos e serviços de garantia devem ser realizados por um técnico autorizado do INFOBIT, ou numa instalação autorizada de serviço INFOBIT. Todas as despesas relacionadas à substituição ou reparação uma parte defeituosa sob esta garantia será assumida pelo INFOBIT, exceto nas seguintes despesas, que será assumido pelo comprador.

1.2 Excluções de garantias

Essa garantia não se aplica a qualquer custo, reparação ou serviço para o seguinte: Serviço chama para corregir a instalação dos produtos cobertos ou explicar o uso do produto ao comprador. Reparações necessárias por uso diferente do uso normal. - Danos resultantes de uso indevido, abuso, acidentes, fogo, inundações, alterações não autorizadas, ou instalação ou utilização inadequada com produtos não aprovados pelo INFOBIT.

O período e o tipo de garantia podem variar por modelo de produto. Por favor, contacte as vendas para informações detalhadas de garantia.

O trabalho corretivo é necessário por reparações feitas por qualquer outro que não um técnico de serviço autorizado pelo INFOBIT.

Não devem ser aplicadas garantias, expressas ou implicadas, além das explicitamente descritas acima. O fabricante recusa todas as garantias após o período de garantia expressa acima referido. A recuperação do consumidor contra a INFOBIT não deve exceder o preço de compra vendido pela INFOBIT.

1.3 Como obter serviço de garantia

Após descoberta de qualquer defeito, defeito ou incumprimento no produto coberto, o comprador deve seguir a “Política de Retorno INFOBIT” e “INFOBIT RMA Policy"para obter serviço de garantia e reparações:

Para obter o serviço de garantia, o comprador deve seguir a política RMA (Política de RMA INFOBIT) descrita para pedir um número RMA ao apresentar o formulário de pedido RMA INFOBIT (Por favor, contacte informação@infobitav.com para pedir. ) antes de enviar o produto defeito.

O comprador deve cuidadosamente embalar o produto coberto adequadamente ou repacá-lo com os materiais originais de embalagem e entregá-lo, carga pré-pago, juntamente com uma cópia do recibo original de compra e uma descrição do problem a ao INFOBIT.

Se o comprador enviar o produto, recomendamos que o comprador o assegure e o envie o recibo de retorno solicitado. Não aceitamos responsabilidade por produtos perdidos ou mal colocados em trânsito.

Para mais detalhes sobre a Política de Garantia INFOBIT e a Política RMA, por favor contacte o INFOBIT através informação@infobitav.com.

RETURNA POLITICA & PROCEDURA

When returning products to INFOBIT for any reason, you must first contact INFOBIT to obtain an RMA (Return Merchandise Authorization) number from the Sales department via email: info@infobitav.com. 

A seguinte informação é necessária para completar o pedido da RMA:

Nome de contato, nome da empresa, endereço, número de telefone, nome do produto, número de s érie do produto, e uma breve descrição do problema que está ocorrendo com o(s) produto(s) a devolver.

Após obter um número RMA do INFOBIT, você deve enviar o produto – prepagado para o transporte de mercadorias (exceto o termo 1 abaixo) – ao INFOBIT AV PTE. LTD. O número RMA deve ser mostrado prominentemente no exterior do seu pacote.

Por favor, usem uma companhia de transporte marítimo que possa demonstrar provas de entrega. O INFOBIT não aceita responsabilidade por quaisquer envíos perdidos a menos que seja fornecida prova de entrega ao INFOBIT.

POLÍTICA DE RMA

1. Se o produto for descoberto falhado quando chegar ao local do cliente, o INFOBIT será substituído por um novo produto ao custo do INFOBIT (incluindo o custo de transporte de mercadorias para retorno e envio de volta)

2. Se o produto defetivo estiver dentro da garantia, o produto será reparado ou substituído, conforme necessário, por um produto novo ou anteriormente reparado e devolvido ao cliente ao custo INFOBIT (custo de reparação e custo de carga para o transporte de volta).      

3. Se o produto defetivo estiver fora de garantia, o produto será reparado ou substituído, se necessário. O cliente será informado do custo do reparo. O INFOBIT não vai cobrar até que o reparo tenha sido completado e está prestes a voltar ao cliente, no entanto, os clientes precisam fornecer um PO ou depósito antes de o processo de reparação começar.

4. Se o produto defeito está dentro da garantia, mas se encontra danificado pelo uso indevido do cliente. O produto será reparado ou substituído conforme necessário. O cliente será informado do custo do reparo. O INFOBIT não vai cobrar até que o reparo tenha sido completado e está prestes a voltar ao cliente, no entanto, os clientes precisam fornecer um PO ou depósito antes de o processo de reparação começar.

5. Em caso de o produto retornado ao INFOBIT estar fora de garantia e ter sido interrompido, o INFOBIT irá, a sua discreção, repará-lo ou substituirá-lo por produto recertificado em conformidade com o acordo com os clientes. O cliente será informado do custo do reparo. O INFOBIT não vai cobrar até que o reparo tenha sido completado e está prestes a voltar ao cliente, no entanto, os clientes precisam fornecer um PO ou depósito antes de o processo de reparação começar.

6. No caso de o produto retornado ao INFOBIT estar fora de garantia e ter sido interrompido, se o produto não pode ser reparado nem substituído devido ao fato de componentes obsoletos e o INFOBIT não tem produto recertificado para substitui-lo, o produto será retornado a você, ou eliminado a seu pedido, sem preço.