POLITIQUE DE GARANTIE

version V2.0

1.0 Produit couverts

Ligne complète de produit(s) INFOBIT AV.

1.1 Garantie limitée

INFOBIT garantit que le ou les produits achetés sont exempts de tout défaut matériel, performance et fabrication dans la période de garantie à compter de la date de livraison. Cette garantie s'étend à l'acheteur d'origine (et à chaque acheteur successif pendant la période de garantie). Dans la période de cette garantie, INFOBIT réparera ou remplacera, gratuitement, toute pièce avérée défectueuse dans le matériau, les performances ou la fabrication.

Toutes les réparations et services de garantie doivent être effectués par un technicien autorisé INFOBIT, ou dans un établissement de service INFOBIT autorisé. Toutes les dépenses liées au remplacement ou à la réparation une pièce défectueuse en vertu de cette garantie sera assumée par INFOBIT sauf pour les frais suivants, qui sera assumé par l'acheteur.

1.2 Exclusions de garantie

Cette garantie ne s'applique pas aux frais, réparations ou services suivants: appels de service pour corriger l'installation des Produits couverts ou pour expliquer l'utilisation du produit à l'acheteur. Réparations nécessaires par une utilisation autre que l'utilisation normale. Dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'abus, d'accidents, d'incendies, d'inondations, de modifications non autorisées, ou d'une installation ou d'une utilisation inappropriées avec des produits non approuvés par INFOBIT.

La durée et le type de garantie peuvent varier selon le modèle du produit. Veuillez contacter les ventes pour obtenir des informations détaillées sur la garantie.

Les travaux correctifs sont nécessaires pour les réparations effectuées par toute personne autre qu’un technicien de service autorisé par INFOBIT.

Aucune garantie, expresse ou implicite, autre que celles expressément décrites ci-dessus ne s'applique. Le fabricant décline toute garantie après la période de garantie expresse indiquée ci-dessus. Aucune autre garantie ou garantie donnée par toute personne, entreprise ou entité à l’égard du produit ne sera contraignante pour INFOBIT. Le recouvrement du consommateur contre INFOBIT ne doit pas dépasser le prix d’achat vendu par INFOBIT.

1.3 Comment obtenir le service de garantie

En cas de découverte de tout défaut, dysfonctionnement ou non-conformité dans le Produit couvert, l'acheteur doit suivre la "Politique de retour INFOBIT" et "INFOBIT Politique RMApour obtenir un service de garantie et des réparations :

Pour obtenir le service de garantie, l'acheteur doit suivre la politique RMA décrite (Politique RMA INFOBIT) pour demander un numéro RMA en soumettant le formulaire de demande RMA INFOBIT (Veuillez contacter Informations@infobitavsur.com à demander. avant de retourner le produit défectueux.

L'acheteur doit emballer soigneusement le Produit couvert correctement ou le remettre en emballage avec les matériaux d'emballage originaux et le livrer, fret prépayé, avec une copie du reçu d'achat original et une description du problème à INFOBIT.

Si l'acheteur envoie le produit, nous recommandons à l'acheteur de l'assurer et de lui envoyer le reçu de retour demandé. Nous n'acceptons aucune responsabilité pour les produits perdus ou mal placés en transit.

Pour plus de détails sur la politique de garantie et la politique de RMA d'INFOBIT, veuillez contacter INFOBIT via Informations@infobitavsur.com.

POLITIQUE DE RETURN & PROCÉDURE

When returning products to INFOBIT for any reason, you must first contact INFOBIT to obtain an RMA (Return Merchandise Authorization) number from the Sales department via email: info@infobitav.com. 

Les informations suivantes sont requises pour remplir la demande d'AMR :

Nom de contact, nom de la société, adresse, numéro de téléphone, nom du produit, numéro de série du produit et une brève description du problème qui se produit avec le ou les produits à retourner.

Après avoir obtenu un numéro RMA d’INFOBIT, vous devez envoyer le produit – fret prépayé (sauf terme 1 ci-dessous) – à INFOBIT AV PTE. LTD. Le numéro RMA doit être affiché de manière visible à l’extérieur de votre colis.

Veuillez utiliser une compagnie d'expédition qui peut prouver la livraison. INFOBIT n'accepte aucune responsabilité pour les expéditions perdues à moins que la preuve de livraison à INFOBIT ne soit fournie.

POLITIQUE RMA

1. Si le produit est jugé défectueux lors de son arrivée sur le site du client, INFOBIT sera remplacé par un nouveau produit au coût INFOBIT (y compris les frais de fret pour le retour et le retour)

2. Si le produit défectueux est couvert par la garantie, le produit sera réparé ou remplacé au besoin par un produit nouveau ou précédemment réparé et retourné au client au coût INFOBIT (frais de réparation et frais de fret pour le retour).      

3. Si le produit défectueux est hors garantie, le produit sera réparé ou remplacé au besoin. Le client sera informé du coût de la réparation. INFOBIT ne facturera pas jusqu'à ce que la réparation soit terminée et soit sur le point de retourner au client, cependant, les clients doivent fournir un PO ou un dépôt avant le début du processus de réparation.

4. Si le produit défectueux est couvert par la garantie mais est endommagé par un usage abusif du client. Le produit sera réparé ou remplacé au besoin. Le client sera informé du coût de la réparation. INFOBIT ne facturera pas jusqu'à ce que la réparation soit terminée et soit sur le point de retourner au client, cependant, les clients doivent fournir un PO ou un dépôt avant le début du processus de réparation.

5. Dans le cas où le produit retourné à INFOBIT est hors garantie et a été interrompu, INFOBIT, à sa discrétion, le réparera ou le remplacera par un produit recertifié en vertu du contrat avec les clients. Le client sera informé du coût de la réparation. INFOBIT ne facturera pas jusqu'à ce que la réparation soit terminée et soit sur le point de retourner au client, cependant, les clients doivent fournir un PO ou un dépôt avant le début du processus de réparation.

6. Dans le cas où le produit retourné à INFOBIT est hors garantie et a été interrompu, si le produit ne peut pas être réparé ou remplacé en raison du fait que les composants sont obsolètes et INFOBIT n'a pas de produit recertifié pour le remplacer, le produit sera soit retourné à vous, soit éliminé à votre demande, sans frais.