POLÍTICA DE GARANTÍA

Versión V2.0

1.0 Producto cubiertos

Linea completa de producto(s) INFOBIT AV.

1.1 Garantía limitada

INFOBIT garantiza que el(s) producto(s) comprado(s) estará(n) libre(s) de todos los defectos en el material, rendimiento y mano de obra dentro del período de garantía a partir de la fecha de entrega. Esta garantía se extiende al comprador original (y a cada comprador sucesivo dentro del período de garantía). Dentro del período de esta garantía, INFOBIT reparará o reemplazará, de forma gratuita, cualquier parte comprobada defectuosa en el material, el rendimiento o la mano de obra.

Todas las reparaciones y servicios de garantía deben ser realizados por un técnico autorizado de INFOBIT, o en una instalación de servicio autorizada de INFOBIT. Todos los gastos relacionados con la sustitución o reparación una pieza defectuosa bajo esta garantía será asumida por INFOBIT excepto por los siguientes gastos, que será asumido por el comprador.

1.2 Exclusiones de garantía

Esta garantía no se aplica a ningún costo, reparación o servicio para lo siguiente: Llamadas de servicio para corregir la instalación de los Productos Cubidos o para explicar el uso del producto al comprador. Reparaciones necesarias por uso distinto del uso normal. Daños resultantes de uso indebido, abuso, accidentes, incendios, inundaciones, alteraciones no autorizadas, o instalación inadecuada o uso con productos no aprobados por INFOBIT.

El período de garantía y el tipo pueden variar según el modelo del producto. Por favor, póngase en contacto con las ventas para obtener información detallada sobre la garantía.

Los trabajos correctivos son necesarios por reparaciones realizadas por cualquier persona que no sea un técnico de servicio autorizado por INFOBIT.

No se aplicarán garantías, ya sean expresas o implícitas, distintas de las expresamente descritas anteriormente. El fabricante renuncia a todas las garantías después del período de garantía expresa indicado anteriormente. Ninguna otra garantía o garantía dada por cualquier persona, empresa o entidad con respecto al producto será vinculante para INFOBIT. La recuperación del consumidor contra INFOBIT no excederá el precio de compra vendido por INFOBIT.

1.3 Cómo obtener servicio de garantía

Al descubrir cualquier defecto, mal funcionamiento o no conformidad en el Producto Cuberto, el comprador debe seguir la "Política de Devolución de INFOBIT" y "Política de RMA de INFOBITpara obtener servicio de garantía y reparaciones:

Para obtener el servicio de garantía, el comprador debe seguir la política de RMA descrita (Política de RMA de INFOBIT) para solicitar un número de RMA enviando el Formulario de Solicitud de RMA de INFOBIT (Por favor, póngase en contacto con información@infobitaven.com para solicitar. antes de devolver el producto defectuoso.

El comprador debe empaquetar cuidadosamente el producto cubierto correctamente o volver a empaquetarlo con los materiales de embalaje originales y entregarlo, frete prepagado, junto con una copia del recibo de compra original y una descripción del problema a INFOBIT.

Si el comprador envía el producto, le recomendamos que lo asegure y le envíe el recibo de devolución solicitado. No aceptamos ninguna responsabilidad por productos perdidos o perdidos en tránsito.

Para obtener más detalles sobre la Política de Garantía de INFOBIT y la Política de RMA, póngase en contacto con INFOBIT a través de información@infobitaven.com.

Política de devoluciones & PROCEDIMENTO

When returning products to INFOBIT for any reason, you must first contact INFOBIT to obtain an RMA (Return Merchandise Authorization) number from the Sales department via email: info@infobitav.com. 

Se requiere la siguiente información para completar la solicitud de RMA:

Nombre de contacto, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, nombre del producto, número de serie del producto y una breve descripción del problema que se está produciendo con el(s) producto(s) a devolver.

Después de obtener un número de RMA de INFOBIT, debe enviar el producto – flete prepagado (excepto término 1 a continuación) – a INFOBIT AV PTE. LTD. El número de RMA debe aparecer prominentemente en el exterior de su paquete.

Por favor, utilice una compañía de envío que pueda demostrar prueba de entrega. INFOBIT no acepta responsabilidad por cualquier envío perdido a menos que se proporcione prueba de entrega a INFOBIT.

POLÍTICA RMA

1. Si el producto se encuentra defectuoso cuando llegue al sitio del cliente, INFOBIT será reemplazado por un nuevo producto a costo de INFOBIT (incluido el costo de flete para la devolución y el envío de vuelta)

2. Si el producto defectuoso está bajo garantía, el producto será reparado o reemplazado según sea necesario por un producto nuevo o previamente reparado y devuelto al cliente a costo de INFOBIT (costo de reparación y costo de flete para el envío de vuelta).      

3. Si el producto defectuoso está fuera de garantía, el producto será reparado o reemplazado según sea necesario. El cliente será informado del costo de la reparación. INFOBIT no cobrará hasta que la reparación se haya completado y está a punto de regresar al cliente, sin embargo, los clientes deben proporcionar un PO o depósito antes de que comience el proceso de reparación.

4. Si el producto defectuoso está bajo garantía pero se encuentra dañado por uso indebido del cliente. El producto será reparado o reemplazado según sea necesario. El cliente será informado del costo de la reparación. INFOBIT no cobrará hasta que la reparación se haya completado y está a punto de regresar al cliente, sin embargo, los clientes deben proporcionar un PO o depósito antes de que comience el proceso de reparación.

5. En caso de que el producto devuelto a INFOBIT esté fuera de garantía y haya sido interrumpido, INFOBIT, a su discreción, lo reparará o reemplazará por un producto recertificado en virtud del acuerdo con los clientes. El cliente será informado del costo de la reparación. INFOBIT no cobrará hasta que la reparación se haya completado y está a punto de regresar al cliente, sin embargo, los clientes deben proporcionar un PO o depósito antes de que comience el proceso de reparación.

6. En caso de que el producto devuelto a INFOBIT esté fuera de garantía y haya sido interrumpido, si el producto no puede ser reparado ni reemplazado debido al hecho de que los componentes están obsoletos y INFOBIT no tiene ningún producto recertificado para reemplazarlo, el producto será devuelto a usted, o eliminado a su petición, sin cargo alguno.