سياسة الضمان

الإصدار V2.0

1.0 المنتج المشمولس

خط كامل من منتجات INFOBIT AV.

1.1 الضمان المحدود

تضمن INFOBIT أن المنتج (المنتجات) المشتراة خالية من جميع العيوب في المواد ، الأداء والصناعة خلال فترة الضمان من تاريخ التسليم. يمتد هذا الضمان إلى المشتري الأصلي (وكل مشتري متتالي خلال فترة الضمان). خلال فترة هذا الضمان ، ستقوم INFOBIT بإصلاح أو استبدال ، مجانا ، أي جزء ثبت عيب في المواد أو الأداء أو الصناعة.

يجب أن تقوم جميع إصلاحات الضمان والخدمة من قبل فني معتمد من INFOBIT ، أو في منشأة خدمة معتمدة لـ INFOBIT. جميع النفقات المتعلقة باستبدال أو إصلاح يتم تحمل جزء معيب بموجب هذا الضمان من قبل INFOBIT باستثناء النفقات التالية، الذي يتحمله المشتري.

1.2 استثناءات الضمان

لا ينطبق هذا الضمان على أي تكاليف أو إصلاحات أو خدمات فيما يلي: مكالمات الخدمة لتصحيح تركيب المنتجات المشمولة أو لشرح استخدام المنتج للمشتري. الإصلاحات المطلوبة باستخدام غير الاستخدام العادي. الضرر الناتج عن سوء الاستخدام أو الإساءة أو الحوادث أو الحرائق أو الفيضانات أو التغييرات غير المصرح بها أو التثبيت أو الاستخدام غير السليم مع المنتجات غير المعتمدة من قبل INFOBIT.

قد تختلف فترة الضمان ونوعها حسب نموذج المنتج. يرجى الاتصال بالمبيعات للحصول على معلومات مفصلة عن الضمان.

يتطلب العمل التصحيحي الإصلاحات التي يقوم بها أي شخص آخر غير فني خدمة معتمد من INFOBIT.

لا تنطبق أي ضمانات، صريحة أو ضمنية، غير تلك الموصوفة صراحة أعلاه. يرفض الشركة المصنعة جميع الضمانات بعد فترة الضمان الصريحة المذكورة أعلاه. لا يمكن أن يكون أي ضمان أو ضمان آخر من قبل أي شخص أو شركة أو كيان فيما يتعلق بالمنتج ملزماً لـ INFOBIT. لا يجوز استرداد المستهلك ضد INFOBIT أن يتجاوز سعر الشراء الذي باعته INFOBIT.

1.3 كيفية الحصول على خدمة الضمان

عند اكتشاف أي عيب أو عطل أو عدم مطابقة في المنتج المشمول، يجب على المشتري اتباع "سياسة إرجاع INFOBIT" و"سياسة INFOBIT RMAللحصول على خدمة الضمان والإصلاحات:

للحصول على خدمة الضمان ، يجب على المشتري اتباع سياسة RMA المحددة (سياسة RMA INFOBIT) لطلب رقم RMA عن طريق تقديم نموذج طلب RMA INFOBIT (يرجى الاتصال معلومات@إنفوبيتافكوم لطلب. قبل إعادة شحن المنتج المعيب.

يجب على المشتري تعبئة المنتج المغطي بعناية بشكل صحيح أو إعادة تعبئته مع مواد التعبئة الأصلية وتسليمه ، مع شحن مدفوع مسبقا ، جنبا إلى جنب مع نسخة من إيصال الشراء الأصلي ووصف المشكلة إلى INFOBIT.

إذا أرسل المشتري المنتج ، نوصي المشتري بتأمينه وإرسال إيصال الإرجاع المطلوب. نحن لا نتحمل أي مسؤولية عن المنتجات المفقودة أو المفقودة أثناء النقل.

لمزيد من التفاصيل حول سياسة ضمان INFOBIT وسياسة RMA ، يرجى الاتصال بـ INFOBIT عبر معلومات@إنفوبيتافكوم.

سياسة الإرجاع الإجراء

When returning products to INFOBIT for any reason, you must first contact INFOBIT to obtain an RMA (Return Merchandise Authorization) number from the Sales department via email: info@infobitav.com. 

المعلومات التالية مطلوبة لإكمال طلب RMA:

اسم الاتصال، اسم الشركة، العنوان، رقم الهاتف، اسم المنتج، الرقم التسلسلي للمنتج، ووصف موجز للمشكلة التي تحدث مع المنتج (المنتجات) التي سيتم إرجاعها.

بعد الحصول على رقم RMA من INFOBIT، يجب عليك إرسال المنتج - الشحن المدفوع مسبقاً (باستثناء المدة 1 أدناه) - إلى INFOBIT AV PTE. LTD. يجب أن يظهر رقم RMA بشكل بارز على خارج حزمتك.

يرجى استخدام شركة شحن يمكنها إثبات دليل التسليم. لا تتحمل INFOBIT المسؤولية عن أي شحنات ضاعة ما لم يتم تقديم دليل التسليم إلى INFOBIT.

سياسة RMA

1. إذا تبين أن المنتج معيب عند وصوله إلى موقع العميل ، فسيتم استبدال INFOBIT بمنتج جديد بتكلفة INFOBIT (بما في ذلك تكلفة الشحن للعودة والشحن مرة أخرى)

2. إذا كان المنتج المعيب ضمن الضمان ، فسيتم إصلاح المنتج أو استبداله حسب الضرورة بمنتج جديد أو تم إصلاحه سابقاً وإرجاعه إلى العميل بتكلفة INFOBIT (تكلفة الإصلاح وتكلفة الشحن لعودة الشحن).      

3. إذا كان المنتج المعيب خارج الضمان ، فسيتم إصلاح المنتج أو استبداله حسب الضرورة. سيتم إبلاغ العميل بتكلفة الإصلاح. لن تفرض INFOBIT رسوم حتى يتم الانتهاء من الإصلاح وعلى وشك العودة إلى العميل ، ومع ذلك ، يحتاج العملاء إلى تقديم PO أو إيداع قبل بدء عملية الإصلاح.

4. إذا كان المنتج المعيب ضمن الضمان ولكن تم العثور على أنه تضرر بسبب سوء استخدام العميل. سيتم إصلاح المنتج أو استبداله حسب الضرورة. سيتم إبلاغ العميل بتكلفة الإصلاح. لن تفرض INFOBIT رسوم حتى يتم الانتهاء من الإصلاح وعلى وشك العودة إلى العميل ، ومع ذلك ، يحتاج العملاء إلى تقديم PO أو إيداع قبل بدء عملية الإصلاح.

5. في حالة أن يكون المنتج الذي تم إرجاعه إلى إنفوبيت خارج الضمان وقد تم توقفه ، ستقوم إنفوبيت ، حسب تقديرها ، إما بإصلاحه أو استبداله بمنتج معتمد مرة أخرى بموجب الاتفاق مع العملاء. سيتم إبلاغ العميل بتكلفة الإصلاح. لن تفرض INFOBIT رسوم حتى يتم الانتهاء من الإصلاح وعلى وشك العودة إلى العميل ، ومع ذلك ، يحتاج العملاء إلى تقديم PO أو إيداع قبل بدء عملية الإصلاح.

6. في حالة أن يكون المنتج الذي تم إرجاعه إلى إنفوبيت خارج الضمان وقد تم توقفه ، إذا لم يتم إصلاح المنتج أو استبداله بسبب حقيقة أن المكونات قديمة ولا تملك إنفوبيت منتجًا معتمدًا لاستبداله ، فسيتم إما إرجاع المنتج إليك ، أو التخلص منه بناء على طلبك ، دون رسوم.